猫の手も借りたいくらい
忙しいのに、単純な電話対応…
「営業時間は？」
「駐車場ありますか？」
いっつも聞かれる、よくある質問…
自動で対応できれば
イイのになぁ～！
そう思いませんか？
LINE公式アカウントなら可能です！
リッチメニューに設置するだけ😆
*リッチメニューとは、
LINE公式アカウントの
トーク画面下のメニューボタンのこと
よくある質問をリッチメニューに
設置すれば、業務の手間を削減し、
顧客満足度アップできます⤴️
リッチメニューに店舗情報・よくある質問を掲載するメリット
定休日や営業時間、
商品やサービスで分からないことを、
その会社のホームページで
調べたことはありませんか？
多くのお客様は
問い合わせをする前に、
自分で探し、スグに解決したい
と考えます。
だからこそ、営業時間に関係なく、
いつでも疑問が解消できる
リッチメニュー上の
「店舗情報やよくある質問」が有効です。
リッチメニューに店舗情報・よくある質問を掲載するメリット
1️⃣あなたとお客様、両方の時間の削減に！
LINE上で疑問を解消できれば…
お客様は、わざわざ電話やメールで
問い合わせをしなくて済みます。
あなたは、電話対応の手間を減らせます。
2️⃣お客様の満足度を高める！
お客様が疑問に思う事に対して、
前もって回答を用意しておけば…
親切・丁寧な会社だというプラスの印象を
与えられます。
3️⃣クレームを未然に防ぐ！
間違えやすい商品の
使用方法などを掲載すれば…
起こりうるクレームを未然に防ぐことも可能。
LINE公式アカウントだけでも、
自動応答機能やテキスト送信で
「店舗情報やよくある質問」
を設置可能ですが
Lステップを連携させることで
長文でのテキストも掲載可能です！
まとめ
リッチメニューの「よくある質問」
をしっかりと作りこめば、
電話対応の手間を省け、
かつ、お客様満足度をアップできます😊
まだ作成していない方はもちろん、
ただなんとなく作って放置している方は、
一度見直してみてはいかがでしょうか✨
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