LINE公式アカウントでは友だち登録後に、友だちから何かしらのメッセージやスタンプなどの反応がなければ個別でのメッセージ配信はできません。（個別ではなく、一斉配信は可能）
ex.本日来店し、LINE友だち登録していただいた、山田花子さんに、お礼のメッセージを送りたい。
友だち登録しただけでは、管理画面上に名前が出ない。
山田さんを特定できないので、個別でメッセージの配信が出来ない。
Lステップなら、友だち登録された時点で、LINEネームが分かる。
（本名は回答フォームで答えてもらえば、LINEネームに自動で紐づけ可能）
個別でのメッセージ配信が可能。
